常见问题

我们在每个物业内外都有监控摄像头，主入口、公共区域、每个公寓和卧室都采用电子钥匙门禁系统。此外，现场工作人员全天候（每周7天）提供服务。

如果你的房间、共享生活空间或公共区域有任何问题，你有两个选择。你可以通过Chapter住户应用报告问题，提供详细信息，维修团队会尽快帮你解决。或者，你也可以直接去前台与工作人员沟通，我们会代表你记录问题。

我们希望你的大学生活尽可能愉快。如果你与室友之间有任何问题，请告诉我们。我们会尽力帮助解决你可能遇到的任何问题。

我们非常乐意接待团体和个人。如果你有计划和某些人一起居住，告诉我们，我们会尽力安排你们住在同一公寓。

你可以在白天接待客人，并且可以让客人过夜，但过夜的时间应适度。如果需要更长时间的住宿，你需要获得管理方的许可。客人需要提供身份证明，并通过你的Chapter住户应用进行登记，你将在他们逗留期间负责他们的一切。请注意，如果你的过夜客人未满18岁，你还需要获得管理方的书面同意。

大堂内有可上锁的邮箱（或向前台团队询问找到你的邮箱）。你的房间钥匙卡也可能允许你访问这个邮箱（请向前台团队确认更多信息）。如果有更大的包裹或需要签名的物品寄给你，我们会保管并通过短信或电子邮件通知你前来领取。出于安全原因，你需要提供带照片的身份证件并签名确认领取。未经书面授权，邮件不会交给其他居民代收。

在我们的部分大户型单间公寓中，两个人可以共享，租金每周将增加100英镑。如果你想安排这个，请直接联系我们。请注意，两位住客都需要是全日制学生，每周学习至少20小时。